美的李金波：以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)落實(shí)供給側(cè)改革

當(dāng)?shù)谑龑萌珖?guó)人大代表、美的集團(tuán)家用空調(diào)創(chuàng)新中心主任李金波在北京參加兩會(huì)的時(shí)候，美的集團(tuán)在上海發(fā)布了人機(jī)新世代戰(zhàn)略，盡管李金波的四個(gè)提案和建議即《關(guān)于推動(dòng)民族品牌參與一帶一路建設(shè)，擴(kuò)大中國(guó)制造影響力的建議》、《關(guān)于鼓勵(lì)企業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)研究，加快“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型升級(jí)的建議》、《關(guān)于制訂建筑物外墻空調(diào)室外機(jī)安裝平臺(tái)國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的建議》、《關(guān)于更好利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度促進(jìn)中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的建議》，并沒(méi)有完整的涉及美的集團(tuán)全新戰(zhàn)略的內(nèi)容，但是在全新的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，在區(qū)塊鏈熱潮甚囂塵上的當(dāng)下，在人與機(jī)器的關(guān)系發(fā)生了根本性改變的環(huán)境下，作為工程師代表，作為美的空調(diào)技術(shù)創(chuàng)新方面的核心人員，李金波在人機(jī)交互新世紀(jì)格局中技術(shù)創(chuàng)新有著系統(tǒng)的思考。

3月中旬，在全國(guó)人大代表廣大駐地，李金波從技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)演變、智能迭代等等多個(gè)維度向筆者闡釋了技術(shù)創(chuàng)新的未來(lái)，事實(shí)上，這也是整個(gè)美的對(duì)未來(lái)發(fā)展的全新構(gòu)想，尤其是隨著美的人機(jī)新世代戰(zhàn)略的發(fā)布，技術(shù)創(chuàng)新也是包括智能新零售等創(chuàng)新技術(shù)落地的根本驅(qū)動(dòng)所在。

持續(xù)擴(kuò)大技術(shù)研發(fā)的投入

美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，美的要把資源投在看不見(jiàn)的地方，其中技術(shù)研發(fā)就是資源花費(fèi)最多的領(lǐng)域。要不是李金波透露，可能很多外部人士都不知道，在美的內(nèi)部，在技術(shù)研發(fā)上的考核，并不是有多少的新技術(shù)新產(chǎn)品的產(chǎn)出，而是圍繞著資源投入構(gòu)建了評(píng)分體系。

筆者了解到，2017年美的集團(tuán)研發(fā)費(fèi)用的投入資金達(dá)到了80億元左右，該數(shù)字要比上一年增加了20億元。過(guò)去幾個(gè)年度中，美的集團(tuán)在研發(fā)投入上的資金都超過(guò)了集團(tuán)經(jīng)營(yíng)收入的3.5%。

現(xiàn)在的美的已經(jīng)形成了多層級(jí)、內(nèi)外互聯(lián)的研發(fā)系統(tǒng)。在各個(gè)事業(yè)部，不僅擁有技術(shù)研發(fā)中心，還建立了先行研究中心；與此同時(shí)，在集團(tuán)層面多年前就建立起了中央研究院，由此而使得美的各個(gè)事業(yè)部的具體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了四級(jí)創(chuàng)新研發(fā)體系，即先行研究一代、儲(chǔ)備一代、開(kāi)發(fā)一代和生產(chǎn)一代。中央研究院與各個(gè)事業(yè)部相互之間的協(xié)作非常緊密。李金波在接受筆者訪問(wèn)的時(shí)候就說(shuō)：“現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，中央研究院有很多博士正在與我們事業(yè)部的同事們坐在一起研究幾個(gè)項(xiàng)目，這些研究很快就會(huì)有成果出來(lái)。”

李金波還透露，僅美的家用空調(diào)事業(yè)部近千人的技術(shù)研發(fā)人員中，碩博的占比就超過(guò)了40%。更讓人驚嘆的是，在全球范圍內(nèi)，美的在美國(guó)硅谷、日本大阪、德國(guó)慕尼黑等等區(qū)域都建立了技術(shù)中心。正是如此龐大的技術(shù)機(jī)構(gòu)和連年來(lái)巨幅的資金投入，鑄就了美的出類(lèi)拔萃的創(chuàng)新能力。

今年的政府工作報(bào)告再次強(qiáng)調(diào)了供給側(cè)改革，要求加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。而在多年之前，美的集團(tuán)確立了產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、全球經(jīng)營(yíng)三大戰(zhàn)略主軸，在此主軸下，美的各個(gè)事業(yè)部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化升級(jí)和效率提升效果顯著，這些都是建立在技術(shù)研發(fā)持續(xù)投入的技術(shù)之上，供給側(cè)改革在企業(yè)、市場(chǎng)落地的核心就是在于為消費(fèi)用戶(hù)提供符合其日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求的產(chǎn)品，而這就要求企業(yè)在產(chǎn)品升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新上有著更為卓著的表現(xiàn)。

人機(jī)交互進(jìn)入新世代改變產(chǎn)品屬性

去年的3月8日，美的集團(tuán)發(fā)布了新戰(zhàn)略方向，即要成為一家消費(fèi)電器、暖通空調(diào)、機(jī)器人與自動(dòng)化系統(tǒng)、智能供應(yīng)鏈(物流)的科技化集團(tuán)。僅從這句話的字面意思就可以看出，美的對(duì)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品升級(jí)、智能化研究、智慧家庭平臺(tái)、機(jī)器人推廣、人工智能應(yīng)用等等各個(gè)方面的訴求所在。

李金波說(shuō)：“人機(jī)交互，是美的當(dāng)下的一個(gè)新戰(zhàn)略，而完美的人機(jī)交互，就是在人與機(jī)器之間，去載體化、去中間產(chǎn)品化。”他以美的空調(diào)的無(wú)風(fēng)感系列為例，當(dāng)不同的用戶(hù)在無(wú)風(fēng)感空調(diào)下，該產(chǎn)品會(huì)呈現(xiàn)出不同的無(wú)風(fēng)感送風(fēng)模式而不需要其他多余的操作。

隨著物聯(lián)網(wǎng)元素在企業(yè)、市場(chǎng)和用戶(hù)層面的不斷滲透，家電產(chǎn)品的屬性正在發(fā)生著蛻變，人與機(jī)器之間的關(guān)系出現(xiàn)了根本性的變革，由此而使得產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延都得到了擴(kuò)展。

所以，前不久美的發(fā)布了又一重大戰(zhàn)略，即進(jìn)入人機(jī)交互新世代。據(jù)李金波介紹，美的的人機(jī)交互新世代，就是要在新時(shí)代，用人工智能、大數(shù)據(jù)、傳感器、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，美的中央研究院副院長(zhǎng)徐成茂博士也說(shuō)過(guò)：“人機(jī)新世代，就是要使我們的產(chǎn)品、機(jī)器、流程、系統(tǒng)，具有感知、認(rèn)知、決策、理解的能力，讓人機(jī)交互和諧共生，非常的圓滿(mǎn)，這就是美的打造科技集團(tuán)的使命和內(nèi)涵，這就是美的的人機(jī)新世代。”

李金波透露，美的在去年于美國(guó)硅谷就成立了技術(shù)中心，該中心的主要職能之一就是對(duì)智能化技術(shù)的研究，而且，美的的硅谷技術(shù)中心也是全球范圍內(nèi)唯一一個(gè)家電企業(yè)所成立的研發(fā)機(jī)構(gòu)。

眾所周知的是，以智能制造和智慧家庭為核心的雙智戰(zhàn)略在美的內(nèi)部已經(jīng)奉行多年。去年的十九大曾提出，當(dāng)下社會(huì)的主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求與發(fā)展的不平衡不充分，而前不久的兩會(huì)也提出，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型仍然是供給側(cè)改革的主線。給用戶(hù)提供更好體驗(yàn)的產(chǎn)品，把用戶(hù)從與機(jī)器的操作、交互中解放出來(lái)，進(jìn)而提供一種更具效果的智能化、智慧化解決方案，成為了美的當(dāng)下技術(shù)研發(fā)的主旨。

更為重要的是，當(dāng)家電產(chǎn)品的智能化升級(jí)到一定的程度，其本身就是一種服務(wù)型的機(jī)器人；當(dāng)制造企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力達(dá)到一定的程度，縱向一體化的深度整合也會(huì)帶來(lái)全新的商業(yè)模式，于是，人機(jī)新世代便會(huì)帶來(lái)一種創(chuàng)新型零售模式。

全產(chǎn)業(yè)鏈布局下的智能新零售

盡管美的這么多年以來(lái)一直通過(guò)龐大的投入進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，但是李金波還是表示，技術(shù)的簡(jiǎn)單的堆砌并不能真正給用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，智慧工廠也不是最終目標(biāo)，美的打造科技集團(tuán)的核心，讓用戶(hù)通過(guò)美的的產(chǎn)品，能夠享受美的人性化個(gè)性化的服務(wù)。人通過(guò)美的的科技創(chuàng)新，能在繁重的工作當(dāng)中解放出來(lái)，重新發(fā)揮他們的創(chuàng)造力。

據(jù)了解，現(xiàn)在的美的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從用戶(hù)端到制造端到供應(yīng)端的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，不僅美的大家庭的工業(yè)機(jī)器人、工業(yè)化系統(tǒng)、數(shù)字化解決方案正在走進(jìn)其他企業(yè)；而且，智能供應(yīng)鏈將制造端、應(yīng)用端有機(jī)的聯(lián)結(jié)在一起，實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接，將美的的產(chǎn)品送到千家萬(wàn)戶(hù)。去年雙十一的時(shí)候，美的旗下安得智聯(lián)首次承接阿里平臺(tái)的物流，在極短的時(shí)間里，取得非常優(yōu)異的業(yè)績(jī)。而這些就為智能新零售夯實(shí)了基礎(chǔ)。

筆者還獲悉，在美的的智能新零售體系中，智能導(dǎo)購(gòu)利用人臉識(shí)別技術(shù)、數(shù)據(jù)模型，通過(guò)人工智能自然語(yǔ)言理解技術(shù)和客戶(hù)對(duì)話，利用智能推薦算法，最終為客戶(hù)推薦合適的產(chǎn)品。之后智能體驗(yàn)讓顧客在一個(gè)全數(shù)字化的環(huán)境里真實(shí)地體驗(yàn)美的的產(chǎn)品，身臨其境地了解產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，甚至為顧客展示在實(shí)際產(chǎn)品面前看不到的技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)。在顧客體驗(yàn)滿(mǎn)意之后，智能購(gòu)買(mǎi)可以實(shí)現(xiàn)輕松下單，完成產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。

美的“人機(jī)新世代”戰(zhàn)略下的智能新零售，就是通過(guò)智能化技術(shù)讓系統(tǒng)懂得客戶(hù)、最大限度地讓顧客買(mǎi)到最滿(mǎn)意的產(chǎn)品，通過(guò)軟硬件結(jié)合，讓零售體驗(yàn)在每一個(gè)環(huán)節(jié)都變得輕松和愉快。

智能新零售是全球范圍內(nèi)的趨勢(shì)， Amazon Go和淘寶的無(wú)人零售店已經(jīng)在不遺余力地推進(jìn)智能新零售的落地，而美的的智能導(dǎo)購(gòu)將全面應(yīng)用在美的的各種門(mén)店。不僅如此，美的在硅谷和國(guó)內(nèi)設(shè)立人工智能團(tuán)隊(duì)，在人臉識(shí)別、自然語(yǔ)音處理、智能推薦、知識(shí)圖譜等方面實(shí)現(xiàn)的技術(shù)創(chuàng)新也都將得到落實(shí)。

站在美的的角度來(lái)看，使企業(yè)更懂客戶(hù)，通過(guò)精準(zhǔn)推薦提高產(chǎn)品銷(xiāo)售收入，樹(shù)立美的高端品牌也是其直接的訴求所在。但本質(zhì)上，還是在于產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新能力的構(gòu)建。從把“產(chǎn)品領(lǐng)先”寫(xiě)入企業(yè)發(fā)展的三大主軸之一，就可以看出美的對(duì)技術(shù)研發(fā)的重視程度。美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波曾說(shuō)過(guò)，對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的打造，是美的最為核心的戰(zhàn)略，以中央研究院為牽引、以事業(yè)部各級(jí)技術(shù)中心為支點(diǎn)、以遍布海外的研究中心為觸角，美的構(gòu)建了一個(gè)張覆蓋面足夠廣、縱向度足夠深的創(chuàng)新研發(fā)體系，無(wú)出其右的創(chuàng)新、研發(fā)能力也正在逐步改變美的的氣質(zhì)，使得美的在這個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下向著科技化企業(yè)的方向銳意進(jìn)擊。(文思)

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。